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如標(biāo)題所說(shuō)，我們作為在一線(xiàn)的員工，接觸最多的就是為我們產(chǎn)生價(jià)值的客戶(hù)，所需要做的就是以客戶(hù)為中心，需要充分了解客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)需求快速提供解決方案。并要學(xué)會(huì)舉一反三，以客戶(hù)的角度出發(fā)看待問(wèn)題，...

企業(yè)里的行為如同兩岸間奔流的河水，隨著時(shí)間的推移，奔流的河水將河道沖刷得更深，從而加強(qiáng)了企業(yè)文化，不斷重復(fù)過(guò)去曾使企業(yè)走向成功的行為。 4月23日公司組織全體員工培訓(xùn)，關(guān)于華為“以客戶(hù)...

4月23日，我們一覽組織的"以客戶(hù)為中心"學(xué)習(xí)，主講人是中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院黃衛(wèi)偉教授。黃衛(wèi)偉作為《華為公司基本法》的起草人，深耕以客戶(hù)為中心的理念，在企業(yè)管理方面帶領(lǐng)華為走向輝煌。其中一個(gè)最深的例子就...

4月23日非常榮幸有機(jī)會(huì)參加了黃老師“以客戶(hù)為中心”的講座，確實(shí)是受益匪淺！這對(duì)我的工作有很好的思考導(dǎo)向以及實(shí)踐指導(dǎo)作用。帶著對(duì)黃老師講座的理解以及電影《私人訂制》的觀(guān)后領(lǐng)悟，我在以后的工作中“以客...

4月23日我認(rèn)真欣賞看完了華為核心團(tuán)隊(duì)成員黃佳偉老師的《以客戶(hù)為中心》分享講課，感觸頗深。覺(jué)得華為的成功真的不是偶然的，華為能在短短幾十年迅速成為世界最卓越的高科技公司之一，與其長(zhǎng)期踐行“以客戶(hù)為中...

三個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)的電影，給了我很多對(duì)“以客戶(hù)為中心”的思考。經(jīng)常我們?cè)诿鎸?duì)客戶(hù)時(shí)，只是單方面的認(rèn)為我這有這個(gè)那就給客戶(hù)提供這個(gè)。但對(duì)于是否能夠真正有效的解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求，能解決多少，我...

華為不僅僅是世界五百?gòu)?qiáng)，從黃衛(wèi)偉老師分享的以客戶(hù)為中心的視頻就可以看出一二。以客戶(hù)為中心決不是一句口號(hào)，而是自上而下的價(jià)值主張和工作方向，只有滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，真真切切的站在客戶(hù)角度思考客戶(hù)到底需...

客戶(hù)一詞在字典中的定義是：用金錢(qián)或某種有價(jià)值的物品來(lái)?yè)Q取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。換言之，只要有與自己產(chǎn)生利益交互的，都是互為客戶(hù)。比如自己與購(gòu)買(mǎi)自己公司產(chǎn)品的對(duì)象，自己與支...

借公司機(jī)會(huì)，觀(guān)看了華為的《以客戶(hù)為中心》講解，那從中我們認(rèn)識(shí)了什么？能否借鑒？其中講解的一，為客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)存在的理由，客戶(hù)需求是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力； 二，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)的需求；三...

通過(guò)聽(tīng)黃衛(wèi)偉教授的“以客戶(hù)為中心”的講座，專(zhuān)門(mén)在百度了解了下黃教授，黃衛(wèi)偉中國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企管學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。近十年擔(dān)任華為、TCL的高級(jí)管理顧問(wèn)，并且出版...