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從去年開(kāi)始，身邊所有人都在談IP，記得在一次飯局上遇到了一位出版界的朋友，聊起了這個(gè)話題，她當(dāng)即告訴我，他們正在幫吳聲策劃一本關(guān)于IP的書(shū)，果然過(guò)完年沒(méi)多久這本書(shū)就上市銷(xiāo)售了，一時(shí)間，IP熱潮從一個(gè)商...

首先，搞清楚詢(xún)價(jià)者的情況再報(bào)價(jià)。 大多數(shù)銷(xiāo)售員無(wú)論是電話詢(xún)價(jià)還是網(wǎng)上詢(xún)價(jià)，都會(huì)輕易的報(bào)價(jià)。結(jié)果，許多詢(xún)價(jià)者石沉大海再?zèng)]有消息，有的由于報(bào)價(jià)太輕率給對(duì)方留下不規(guī)范的印象。實(shí)際上，真正的客戶...

引 言： 直播之于品牌企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意義是，它讓購(gòu)買(mǎi)行為和傳播手段可以同時(shí)發(fā)生。 有一句名言叫“人生沒(méi)有彩排，每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播”。正是因?yàn)槿松鸁o(wú)法倒帶重來(lái)。所以人們覺(jué)得“現(xiàn)場(chǎng)直...

前幾天和客戶開(kāi)會(huì)，客戶提了一個(gè)話頭，說(shuō)他們知道現(xiàn)在老客戶流失的厲害，問(wèn)我們有沒(méi)有什么方案可以做老客戶挽回? 嗯，是方案，所謂的方案肯定是一整套的，而不是幾個(gè)點(diǎn)子，肯定是把來(lái)龍去脈都搞干凈還得把解決...

理論上來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)是最需要誠(chéng)信的，信任的需求來(lái)源于承諾與兌現(xiàn)承諾的時(shí)間差。兌現(xiàn)落后于承諾的時(shí)間越長(zhǎng)，該類(lèi)交易就越需要信任的支持，而長(zhǎng)期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大概是各類(lèi)交易中承諾與兌現(xiàn)間時(shí)間差最長(zhǎng)的交易，所以也是...

世界那么大，一顆“玻璃心”，怎么走得遠(yuǎn)？ 01 公司一個(gè)90后的男孩子辭了職之后過(guò)來(lái)跟我辭行。 他是公司去年剛校招入司的一批培訓(xùn)生之一，身上具備了陽(yáng)光、聰明、富有激情等優(yōu)點(diǎn)。在新...

電話銷(xiāo)售軟件系統(tǒng)可以有效地把各個(gè)渠道傳來(lái)的客戶信息集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里。在公司各個(gè)部門(mén)之間共享這同一個(gè)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)生在這個(gè)客戶上的各種接觸，無(wú)論是他何時(shí)索要過(guò)公司簡(jiǎn)介，還是他是否曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)...

推銷(xiāo)是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的人員推銷(xiāo)，即企業(yè)推銷(xiāo)人員通過(guò)傳遞信息、說(shuō)服等技巧與手段，確認(rèn)、激活顧客需求，并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求，以實(shí)現(xiàn)雙方利益交換的過(guò)程。推廣銷(xiāo)路，推銷(xiāo)陳貨；泛稱(chēng)宣傳某種理論...

很多客戶都說(shuō)我很會(huì)講話，其實(shí)我不會(huì)講話，我不過(guò)就那么幾句翻來(lái)覆去的，翻過(guò)來(lái)牛皮渣，翻過(guò)去渣牛皮。 有一句話術(shù)有個(gè)客戶聽(tīng)我講了一遍之后，就記住了，而且把它化為了自己的語(yǔ)言。他姓黃，我們叫他...

在人員緊缺，人員對(duì)培訓(xùn)抵觸情緒較強(qiáng)的情況下，呼叫中心的培訓(xùn)工作，如何保障順利開(kāi)展，如何通過(guò)各樣的培訓(xùn)方法來(lái)保障呼叫中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)考核體制、人員情緒穩(wěn)定等，成為呼叫中心的管理者努力嘗試和需要...