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一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受； 4) 請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的； ...

培訓(xùn)中，經(jīng)�？吹胶芏噤N(xiāo)售人員在積極的討論兩個(gè)問(wèn)題：如何贏取客戶的信任?如何挖掘客戶的潛在需求?這讓我感到非常欣慰。 如何挖掘客戶的潛在需求?這對(duì)他們而言已不是難題，他們都采取問(wèn)題漏斗和SPIN提問(wèn)來(lái)挖...

為了有效地開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，我們同樣需要在正式開(kāi)始之前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，那具體要做哪些準(zhǔn)備呢？本節(jié)會(huì)為您進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。 一、情緒準(zhǔn)備： 自信與積極的態(tài)度有利于積極心理與情緒的建立，而...

接下來(lái)，我們來(lái)看如何讓潛在客戶轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶�？匆幌翨2B直郵營(yíng)銷(xiāo)公司PostcardMania是如何應(yīng)用三重漏斗營(yíng)銷(xiāo)術(shù)，讓更多人打來(lái)電話的。 如果你的營(yíng)銷(xiāo)目的是以促成某種特定的行動(dòng)為主，比如說(shuō)讓潛在客戶打電話...

一、電話約訪的優(yōu)點(diǎn) 用電話來(lái)約訪增員對(duì)象相對(duì)于寫(xiě)信或親自拜訪增員對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)是： 1．比較專業(yè)。 2．易給增員對(duì)象留下良好印象。 3．免除到處奔波的勞苦及花費(fèi)。 4．比較有效...

一、 面子心理 中國(guó)的消費(fèi)者有很強(qiáng)的面子情結(jié)，在面子心理的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)人的消費(fèi)會(huì)超過(guò)甚至大大超過(guò)自己的購(gòu)買(mǎi)或者支付能力。營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用消費(fèi)者的這種面子心理，找到市場(chǎng)、獲取溢價(jià)、達(dá)成銷(xiāo)售。...

01 誰(shuí)給誰(shuí)介紹工作 如果你給現(xiàn)在意義上的客戶在推銷(xiāo)一件產(chǎn)品，然后客戶對(duì)你提的各種建議、銷(xiāo)售技巧方案都很感興趣，總是很高興的和你討論，這絕對(duì)是個(gè)好事。 但是，相反的，如果你總感覺(jué)客戶把...

1.學(xué)習(xí)、積累技巧 當(dāng)一個(gè)人對(duì)某件事物的把握缺少技巧時(shí)，就會(huì)缺乏自信。當(dāng)一個(gè)人缺乏自信時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。在工作中，為了使你更有能力進(jìn)而更加自信，你需要學(xué)習(xí)什么，你需要學(xué)習(xí)哪些有關(guān)你...

我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使在同一個(gè)單位，在相同的績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)制度下，不同的電話營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)是不一樣的。因此，我們認(rèn)為產(chǎn)生這種業(yè)績(jī)差異的根源在于人自身。其實(shí)，無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的電話營(yíng)...

一、職場(chǎng)鐵律： 1、公司的問(wèn)題，是你改善的機(jī)會(huì)。 2、客戶的問(wèn)題，是你提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。 3、職場(chǎng)，就是讓解決問(wèn)題的人高升，讓制造問(wèn)題的人讓位，讓抱怨問(wèn)題的人下課。 4、只有對(duì)你嚴(yán)格要求的領(lǐng)導(dǎo)...